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Lavori Pubblici: un numero per amico
Il cittadino chiama e il Comune risponde. "Numero Amico" (0362.517.262) è il nuovo servizio proposto dall'amministrazione con l'intento di aprire un'altra porta di dialogo verso l'esterno, sul fronte della vivibilità e della manutenzione pubbliche. Un numero di telefono creato ad hoc per segnalazioni, emergenze, informazioni riguardanti il settore dei Lavori pubblici. Attivo ogni giorno per ora dalle 9 alle 12, il Numero amico inizia da mercoledì 8 ottobre i suoi primi tre mesi di prova, una fase pilota in cui verificare la bontà del servizio e la risposta da parte della città.
"L'esperienza degli ultimi cinque anni ci ha mostrato chiaramente la necessità di istituire una figura ben precisa riservata ad accogliere le richieste dei cittadini relative a questo settore - afferma Renato Alari, assessore ai Lavori Pubblici -. Questo nuovo servizio porterà vantaggi sul piano dell'organizzazione delle risorse umane e quindi di una più efficiente pianificazione degli interventi, quindi si rivelerà molto prezioso sia per i sevesini che per noi amministratori".
Chiunque, telefonando al Numero Amico, potrà esporre le problematiche riscontrate in città, dal tombino sotto casa alla buca nell'asfalto. La segnalazione verrà raccolta dall'addetto al servizio il quale provvederà a compilare una scheda tecnica con la descrizione del problema - se necessario anche corredata di documentazioni fotografiche effettuate sul posto -, catalogata per settore di competenza e inserita in un database che consente il monitoraggio di tutta Seveso.
"La funzione d'archivio di questo sistema è tra le più importanti - continua Alari - perché la possibilità di avere una memoria storica aggiornata continuamente delle problematiche della nostra città, da un lato ci permetterà di avviare in futuro azioni mirate che in fase progettuale tengano già conto delle esigenze e dei suggerimenti dei sevesini, dall'altro ci consentirà un'ottimizzazione delle risorse e una convergenza dei capitali laddove si hanno le maggiori carenze, limitando gli sprechi".
La pratica compilata dall'operatore su indicazione telefonica del cittadino verrà quindi passata nelle mani dei tecnici che esamineranno l'entità del problema stabilendo una priorità di interventi. A questo punto al richiedente verrà fornita una risposta in merito ai tempi e alle modalità della risoluzione. "Entro una settimana o dieci giorni il cittadino verrà messo al corrente della situazione - conferma il vicesindaco Alari - in modo che possa comprendere le strategie d'intervento e perda quella diffidenza che spesso porta a essere sfiduciati verso un reale ascolto da parte degli amministratori".
"In altri Comuni questo progetto è già stato avviato con successo - conclude Alari - e mi auguro che anche Seveso possa accoglierlo positivamente. Spero che emerga il tentativo dell'amministrazione di avvicinarsi ai problemi concreti e quotidiani della gente e la volontà da parte di tutti noi di avere un paese in ordine, perché con la collaborazione di ognuno possiamo rendere sempre migliore il luogo in cui viviamo".
Silvia Galimberti
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